By
Ramdan/Salsabila – Deteksi
Jember,(deteksimedia.id) – Kantor Samsat Jember bersama Satlantas Polres Jember Polda Jawa Timur terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan humanis bagi masyarakat.
Melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”, personel Satlantas Polres Jember kini aktif turun langsung ke pusat layanan masyarakat di Kantor Samsat Jember untuk memberikan edukasi, pendampingan, serta memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Program yang difokuskan di area pelayanan Samsat Jember ini menjadi sarana efektif bagi petugas kepolisian untuk berinteraksi secara langsung dengan masyarakat, khususnya pemohon layanan STNK dan para wajib pajak kendaraan bermotor.
Dalam pelaksanaannya, petugas tidak hanya memberikan layanan administratif, tetapi juga melakukan sosialisasi menyeluruh terkait tata cara, ketentuan, standar operasional prosedur (SOP), serta biaya resmi dalam proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan wujud nyata reformasi pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas.
Ia menambahkan, Satlantas Polres Jember secara konsisten memastikan seluruh personel di lapangan memahami dan menerapkan nilai dasar pelayanan prima yang humanis, profesional, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Edukasi yang diberikan mencakup informasi biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme pelayanan sesuai SOP, hingga tata cara penanganan kendala administrasi agar masyarakat terhindar dari praktik percaloan.
AKP Bagas juga menegaskan bahwa seluruh layanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus dipastikan bebas dari pungutan liar (zero pungli).
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, serta terbebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, program “Polantas Menyapa” juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat melalui komunikasi yang terbuka dan pendekatan yang empatik.
Melalui program ini, Polantas berupaya menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian, sekaligus menegaskan bahwa Polri hadir bukan hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas, Rabu (29/4/2026)
Dengan implementasi berkelanjutan program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Jember Polda Jawa Timur berharap mampu menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
Langkah tersebut sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang diusung Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo
