By
Ramdan/Salsabila – Deteksi
Jember,(deteksimedia.id) – Dalam upaya berkesinambungan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik dan mempererat sinergi dengan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Kepolisian Resor (Polres) Jember secara resmi meluncurkan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa” di Kantor Samsat Barat Jember.
Inisiatif strategis ini dirancang untuk menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang lebih humanis, transparan, dan responsif.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, memaparkan bahwa program ini merupakan wujud konkret dari implementasi visi Polri Presisi, yang menitikberatkan pada aspek prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Untuk mencapai tujuan tersebut, pelaksanaan program “Polantas Menyapa” difokuskan pada beberapa aspek fundamental:
Pendampingan Proaktif: Personel Polantas, berkolaborasi dengan Duta Pelayanan Samsat, terjun langsung ke area layanan untuk membantu dan memandu masyarakat yang mengalami kendala administratif.
Transparansi Prosedur dan Biaya: Program ini menjadi sarana sosialisasi intensif mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP), alur layanan, rincian biaya resmi, serta mekanisme registrasi dan identifikasi kendaraan.
Langkah ini diambil untuk menekan potensi miskomunikasi dan praktik yang tidak sesuai aturan.
Fasilitasi Dialog Dua Arah: “Polantas Menyapa” membuka ruang interaksi langsung. Masyarakat diberikan keleluasaan untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun saran operasional, sehingga petugas dapat memberikan solusi yang tepat guna dan empatik.
Edukasi Keselamatan Berlalu Lintas: Selain mengurus aspek administratif, petugas juga mengintegrasikan kampanye keselamatan berkendara secara persuasif untuk meningkatkan kedisiplinan dan kesadaran masyarakat di jalan raya.
AKP Bagas menegaskan komitmen institusinya untuk menyelenggarakan pelayanan yang sepenuhnya akuntabel di lingkungan Samsat Jember.
“Kami menargetkan seluruh proses layanan berjalan secara humanis, transparan, dan akuntabel. Pemahaman masyarakat yang komprehensif terhadap prosedur akan secara otomatis menumbuhkan rasa percaya dan kenyamanan,” ujar AKP Bagas.
Melalui transformasi layanan ini, Satlantas Polres Jember berharap dapat mengubah paradigma pelayanan kepolisian menjadi lebih modern dan berpusat pada masyarakat. “Program ini adalah manifestasi semangat Presisi di lingkungan Polres Jember. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra strategis sekaligus sahabat masyarakat,” pungkasnya.
Editor : Redaksi
